3月9日，在3·15国际消费者权益日到来之际，国美线上线下平台，开启第四届“黑色星期伍”，紧扣“品质消费，美好生活”的3·15主题，大牌低价，推动高品质产品的快速普及，助推中国制造品质革命，变消费者权益日为消费者福利日。同时，国美的黑色星期伍TVC、品牌行动、品牌故事也一同亮相央视“国家品牌计划”平台，向世人展现国美转型升级、因时而变的崭新风采。
事实上，这样的服务产品和形式，只是国美31年来为亿万消费者提供更优产品和更佳服务的一个缩影。31年，它见证了中国家庭从品质生活到美好生活的不断升级。1987年1月1日，北京前门珠市口大街420号，一家电器小店悄然开张。就这样，国美的零售之路从不足100平米的门店跚跚起步，成长为中国零售业的标杆企业。
31年风雨兼程，初心不悔，国美紧跟时代发展步伐。变成共享零售的双平台，迎接平台经济、共享经济的浪潮；变换赛道，迈进10万亿家生活市场；变革自身，努力升级场景、服务、供应链……
在变的同时，不变的是国美的企业使命：成就品质生活。如今，中国制造正在掀起一场品质革命。又是国美，引领着品质为先的时代浪潮。
过去的一年，是国美发展历程中不平凡的一年。国美“蒲公英计划”实现落地，完成国美在线、国美Plus、国美管家、国美海外购、国美酒窖五大互联网资产的整合，打造出一款超级APP——国美APP。以互联网为基础、数据为核心、国美APP为连接器，提出线上交易、线下体验的全新的互联网零售商业模式——共享零售。
线上线下融合的共享零售结出硕果。据日前发布的2017年度业绩预告，国美线上线下双平台GMV增长20%，其中线上平台GMV增长100%，会员突破2亿大关。共享零售提升了效率、优化了体验。根据国美预测公告，2017年度国美零售主营业务的毛利率达到18%，继续领先国内零售行业……
在共享零售新模式、“家·生活”新战略的指引下，国美线下门店实现数字化、场景化布局，搭建了动漫馆、网咖、电竞馆、烘焙教室、VR影院等沉浸式体验空间，让消费者置身科技+时尚体验的最前沿。
此外，不可忽视的是，国美服务也是业界一流。据了解，去年，国美在国内零售行业率先提出“商品全生命周期服务”的创新理念，依托于国美管家APP，将服务标准化、产品化。从门店导购、下单购买、配送安装、清洗维修、换新复购，建立后服务闭环，并实现一站式、可视化。连接人与人、人与商品、人与服务，重构人、货、场，掀起一场零售业体验革命。
如今的国美不仅卖电视、冰箱、空调、洗衣机等单一电器商品，更为消费者提供全屋定制的整体空气净化系统、水净化系统、整体厨房，乃至整体家装的设计方案，打造“一站式购物体验”。
另据了解，公益也已成为国美社会责任体系中很重要的一部分。三十多年来，国美把公益纳入到商业体系中，用商业的力量放大公益效应。3月8日，国美联合中国扶贫基金会发起的“有买有善”公益营销活动正式启动。该活动将持续一年时间，并将于每个季度末对活动产品清单进行更换，以满足消费者购买需求。
国美表示，消费者的鼓励和认可是国美不断提升服务品质的源动力，国美无论是整合产业链优势资源，通过“黑色星期伍”大促为消费者提供低至五折的大牌正品，还是全面升级门店、服务体系，将始终如一培育核心竞争力，以能力创造价值，助力亿万中国家庭从品质生活向美好生活迈进，让美好成为日常。
2018年，国美的家·生活转型进入成熟期，并向全品类、全行业拓展，力争2020年服务1亿中国家庭。
（责任编辑：王蔚）
